Estos son los motivos más comúnes para que falle tu pago al momento de utilizar tu tarjeta de crédito o débito cuando intentas realizar un pago de nuestros servicios.
1. Debes asegurarte que la información de tu tarjeta de crédito/débito es correcta. Posiblemente haz escrito un número equivocado, lo que puede impedir que el sistema reconozca tu tarjeta correctamente.
2. Comprueba que tu tarjeta está vigente. Si este es el caso, debes comunicarte con tu banco para obtener ayuda adicional.
3. Algúnas tarjetas de crédito/débito bloquean tus compras en línea o pueden bloquear tu pago si consideran que se trata de una actividad inusual en tu cuenta. Para asegurarte que tu tarjeta puede realizar el pago, debes comunicarte con tu banco y solicitar autorización para realizar el pago.
4. Solamente aceptamos pagos con tarjetas Visa o MasterCard. Si tu tarjeta es American Express o algúna otra, el pago no podrá ser procesado.
5. Algunas tarjetas de crédito/débito tienen un límite máximo de transacciones o montos por día que puedes utilizar. Si vas a comprar muchos servicios a la vez, quizás este puede ser el motivo del rechazo en el pago. Si este es el caso, puedes ponerte en contacto con nosotros vía chat para que un asesor pueda dividir tus pagos en distintos eventos.
Si no puede identificar el problema con su pago, puede comunicarse con nosotros vía telefónica o vía chat para que un asesor le informe del motivo del rechazo mostrado en nuestro sistema y pueda ayudarle a identificar el error.
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